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천세산업 서비스에 관한 문의사항을 성실히 답변해 드리고 있습니다.

솔레노이드 SP-B70 정량펌프 문의2014.11.04
안녕하세요. 경기도 화성시 동탄에서 수영장 시설에 SP-B70-PFC-3WS-111 제품 사용중에 있습니다. 자동 염소 투입 용도로 사용하고 있으며 설치 후 16개월 정도 됐습니다. 한달 전부터 제품 뒷부분에서 염소가 세는 현상이 있어 구매/설치 업체에 현상을 설명하고 AS 요청을했는데 업체측에서는 온수 사용으로 인한 석회 발생으로 때문에 이러한 현상이 발생한것이며 정량펌프의 경우 AS가 불가하여 무조건 교체를해야한다고 안내 받았습니다. 실내 수영장이라는 특성상 미온수를 사용하는건 당연한것이고 이런것을 감안하여 이 제품을 선택하여 설치했는데 기기 포함 통까지 포함하여 70만원이 넘는 제품인데 고작 1년 조금 넘게 사용했는데 온수 사용으로 인한 석회 때문에 이러한 현상이 발생하는게 이해가 되질 않고 AS가 불가하고 기기를 통째로 교체해야한다는건 더더욱 이해가 되질 않아 이렇게 문의드립니다. 교체가 아닌 본사에서 AS가 진행 가능한지와 본사에서 진행이 어렵다면 다른 유지보수 업체를 연결해주실 수 있는지 문의드립니다.
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